FAQs

Wie lange dauert die Bearbeitung der Bestellung?

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 2 Wochen nach Erhalt deiner Bestellbestätigungs-E-Mail bearbeitet. Wenn es Verzögerungen gibt, melden wir uns sofort bei dir. Du erhältst eine weitere Benachrichtigung, wenn deine Bestellung verschickt wurde. Wenn du Fragen zum Bestellstatus oder zum Versandstatus hast, zögere nicht, uns per E-Mail unter dilan@resilient-wear.com oder über unser Kontaktformular zu kontaktieren.

 

Was kostet der Versand?

Für Bestellungen innerhalb von Deutschland ist der Versand kostenlos. Internationale Versandkosten für deine Bestellung werden beim Checkout berechnet und angezeigt.

 

Wie lange dauert der Versand?

national (Deutschland)

Die Lieferzeiten können 2-4 Tage dauern, aber das hängt ausschließlich vom Zulieferer ab. Wir arbeiten nur mit DHL und alle unsere Pakete sind versichert. Verwende die von uns bereitgestellten Tracking-Informationen, um dein Paket zu verfolgen.

international (überall sonst)

Bitte erlaube eine Versandzeit von 2-3 Wochen. Alle unsere Pakete sind versichert. Verwende die von uns bereitgestellten Tracking-Informationen, um dein Paket zu verfolgen.

Weitere Versanddetails werden beim Checkout bereitgestellt!

 

Wie überprüfe ich den Status meiner Bestellung?

Wenn deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine E-Mail-Benachrichtigung von uns, die eine Tracking-Nummer enthält, die du verwenden kannst, um den Status zu überprüfen. Bitte erlaube 48 Stunden, damit die Tracking-Informationen verfügbar werden.

Wenn du deine Bestellung nicht erhältst, kontaktiere uns bitte unter dilan@resilient-wear.com oder über unser Kontaktformular mit deinem Namen und deiner Bestellnummer.

 

Was ist mit Rückerstattungen, Rücksendungen und Umtäuschen?

Wir haben eine Rückgabefrist von 30 Tagen, was bedeutet, dass du 30 Tage nach Erhalt deines Artikels eine Rücksendung beantragen kannst.

Im Falle, dass deine Bestellung auf irgendeine Weise beschädigt ankommt, sende uns bitte so schnell wie möglich eine E-Mail an dilan@resilient-wear.com mit deiner Bestellnummer und einem Foto des Zustands des Artikels. Wir behandeln diese auf Fall-zu-Fall-Basis, werden aber unser Bestes tun, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden.

Sende uns eine E-Mail an dilan@resilient-wear.com oder sieh dir unsere Rückerstattungsrichtlinie für weitere Informationen an.

 

Hast du weitere Fragen? Kontaktiere uns und wir werden versuchen, die Antworten zu liefern, die du benötigst!